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游客大增旅行社接待人员忙不过来

◆东南亚成最热目的地

时隔3年,出境团队旅游终于再度重启,这一被视为旅游市场复苏的“关键点”如今已过去半个月,厦门市场和业界的反应如何?“咨询量明显增多,接待人员根本忙不过来”。一家旅行社人士表示。导报记者近日走访厦门主要出境组团社获悉,东南亚国家因便捷的签证政策成为眼下游客出境游首选,咨询量激增,虽然价格较疫前涨幅明显,仍挡不住游客的热情。

东南亚成最热目的地

本月初,全国旅行社及在线旅游企业试点恢复出境游业务,试点国家名单包括泰国、印尼、柬埔寨等20国。“由于试点国家只有20个,欧洲只开放了瑞士和匈牙利,所以目前出境游主要集中在港澳和东南亚,和可享受落地签便利的埃及、迪拜等目的地。”鱼躍旅程销售总监王帆告诉导报记者,可以享受落地签和直航往返、产品成熟的泰国是眼下的大热门,“目前公司上架的泰国游产品占到整体的一半以上”。

香港、澳门短程方便的自由、半自由行也备受游客追捧,厦门康辉国旅出境旅游中心经理赖颖璐介绍,港澳方向最受欢迎的是“机票+酒店”的套餐产品,三天两晚没有时长压力,不到2000元的价格也很容易接受。

受限于厦门的国际航班仍在逐渐恢复中,厦门旅游市场复苏速度也不如北上广等一线城市。“目前出境团队大多先坐地铁到广州或深圳,与当地旅行社拼团后再飞往目的地。”王帆说,本月底开始,福建省内的旅行社也会采购一些航班资源,从厦门飞往上海、香港、成都等地,有望恢复转机联运产品。但航线的恢复取决于市场需求,并不是一蹴而就的,更多直航产品“仍需时日”。

价格较疫前明显上涨

线路价格方面,由于航班限制,境外地接成本也在升高,加上防疫政策带来的一些新情况,根据不同的目的地产品,价格普遍有20%-50%甚至更高的涨幅。以泰国游为例,目前普遍的价格在4800元上下,而同样的产品在2019年同期大概只需要2000元左右。另一条3月出发的“埃及八天尊享之旅”售价12399元/人起,而在疫前埃及产品的均价在6000元-7000元左右。

“疫情三年境外的地接市场和环境都变化很大,我们不得不寻找一些新的合作酒店,还有出境返程前的核酸检测需要自费在当地完成,为游客购买‘新冠险’等等,这些都增加了旅行社的成本。”王帆解释说。

出游价格的上涨直接“劝退”了一部分前来咨询的游客。“有的客人本来是来咨询普吉岛,一听报价就换成了去西双版纳,还有的直接将目的地从欧洲换成了亚洲国家。”一位业内人士透露,但同时也有部分“对价格不敏感”的中老年游客,主要是拥有一定经济实力的70后,成为这波出境复苏的出游“主力军”。

提醒

市场鱼龙混杂请选择正规渠道

不少业内人士同时提醒,出境游的恢复普遍被视为旅行社的“救命稻草”,导致试点开放以来,一些本没有出境资质的旅行社或非法“游击队”也出现在市场上,消费者应擦亮眼睛,选择正规的渠道报名参团。

“这对刚刚恢复的出境游市场打击很大。”一位在旅行社从事出境业务近20年的资深业者表示,这些乱象直接导致产品体系混乱、品质下降,也分流了市场客源。“在鱼龙混杂的产品中,消费者无法识别哪些是真正的好产品,哪些是适合自己的产品,一旦踩坑就会直接导致游客对市场环境失去信心。”

导报记者 陈磊

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