航线开通、旅客出行、机场运行 看西安咸阳国际机场如何保障每一位旅客出行
“西安市监测的15家重点旅游景区累计接待227.79万人次，同比增长160%”“市外游客占比达到63.4%，尤其是省外游客占49.59%。”春节假期，八方游客再一次汇聚西安，感受这座千年古都的文化魅力。作为西安重要的交通枢纽，西安咸阳国际机场航站楼里，旅客们有序排队，办理乘机手续，机坪上一架架飞机冲破云霄，到处是一派繁忙的景象。
兔年开年“拉满弓”，西安咸阳国际机场工作人员在航线开通、旅客出行、机场运行的各个工作岗位上，用心用情服务每一位旅客，用自己的坚守与付出为古都的新春增添无限活力。
抢跑增量 梯次推进
“最近旅客对西安至西双版纳航线需求比较旺盛，你们是否可以考虑加密这个方向的班次？”电话里，西安咸阳国际机场公司市场部航线网络规划高级主管刘嘉正联系航空公司协调加密航班，面前的显示屏上，近期航线执行情况一目了然。
航线排布的调整优化、换季时刻的协调沟通、主业营销的宣传推广，这是刘嘉日常的主要工作，每一项工作的背后都与机场主业发展息息相关。春节假期结束后的第二天，刘嘉就与部门同事急匆匆踏上了出差旅途。
“抢跑增量、快速拉动，梯次推进、全面复苏。”这是刘嘉所在的市场部2023年主要任务，为此，他们研究拟定主业振兴总体方案，结合淡旺季时段特点实施冲刺增量专项措施；综合运用政策激励、市场引导、差异竞争、联合航司及航旅平台等手段，强运力供给，抓旅客引流。巩固北上广深等国内主要干线、快线，强化连通东北、进疆入藏的向西通道建设，有序恢复提升支线航点覆盖率，重塑西安咸阳国际机场航网通达性竞争优势。
“前天我刚出差回来，明天又要与同事们继续到北京去，到处奔波虽然很累但充满了干劲。”刘嘉说道。窗外一架飞机正飞向蓝天，承载着旅客们的新春期盼，也承载着西安咸阳国际机场加速抢跑的无限信心和力量。
乘机出行 我来帮您
航站楼里，一个身着绿色马甲的身影不停在问询区和值机区穿梭，在繁忙的大厅里格外引人注目。这是22岁的李芸玥参加工作以来面对的第一个春运。
“你好，我第一次坐飞机，请问登机口在哪里？”
“您好，给我看一下您的登机牌，我带您过去安检。”
作为西安咸阳国际机场的“首乘服务接待员”，这样的问询李芸玥每天回答很多次。“不同的旅客有着不同的需求，每一个细小的问题都可能让旅客感到焦虑，所以我们要认真耐心回答旅客的每一个问题，帮助旅客顺利乘机。”谈到春运服务感受，李芸玥明亮的眼睛里透着助人为乐后的开心。
“别着急，您到了到达口后直接到中转中心来，我现在过来接您。”正在T2航站楼旅客中转中心岗位的党晨一边安慰焦急的旅客一边拿起手边的对讲机联络同事。这位旅客搭乘的前序航班因为延误刚落地滑行，而后序航班已开始登机，中转时间非常紧张。确认了航班信息后，党晨赶紧协调摆渡车做好准备，同时跑步去往到达口接应这位旅客，然后带旅客用最快的速度返回中转中心办理转机手续，终于在舱门关闭前顺利将旅客送上飞机。
保障运行 安起妥落
从航站楼的玻璃幕墙向外望去，一架架航班正在机坪上有序滑行，把每一位旅客平安送达；廊桥下，一辆辆保障车辆来回穿梭，为旅客顺利出行提供服务。这一切井然有序的背后，靠的是机场运行的“最强大脑”。
“今天天气不太好，要特别关注航班情况和天气变化，主动向空管、气象等了解本场天气条件，及时将有关信息发布给驻场单位。”在西安咸阳国际机场运控中心大楼的指挥中心席位上，指挥员王茜正在密切关注着大屏上的场监雷达实时动态，并不时对徒弟赵昱叮嘱道。
指挥中心是机场运行的“最强大脑”，负责组织协调航班运行、机位分配、不停航施工管理等各类日常工作，同时要对接空管局、气象部门、各航空公司、各运行保障单位等。指挥员作为“最强大脑”的一分子，每一个指令发布、每一条信息通告都至关重要，无论是涉航信息席位，还是资源统筹席位，都需要保持精力高度集中，才能确保机场运行各环节平稳有序。
今年春运以来，西安咸阳国际机场单日最高保障航班达842架次，“航班量增加了，我们的保障压力也会随之增大。即使航班保障结束了，还要安排施工作业、跑道检查等，为了确保机场运行安全，我们也都是24小时在岗值守。”王茜早已习惯了这样的忙碌，夜色已深，灯火通明的大厅里依然是她忙碌的身影。
西安报业全媒体记者 冯晓瑞 通讯员 陈帅
