1.在你投诉之前，你要做好相应的准备，比如收集整理证据；重点收集物业公司未按约定履行的相关证据，证据要充分、完整；
2.针对物业公司的行为，可以向当地房地产管理局物业管理处投诉，物业管理处是物业行业的主管部门；
3、投诉要注意尽量不要用口头投诉，建议书面提交；
4.如果投诉不能解决争议，建议您向人民法院提起诉讼，或者向仲裁机构申请仲裁。
物业投诉处理流程是怎样的？物业客户投诉处理流程如下：
1.记录投诉。
物业工作人员应根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的所有内容，如投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
2.判断投诉是否成立。
了解客户投诉的内容后，还要确定客户投诉的理由是否充分，投诉的要求是否合理。如果投诉不成立，那么你可以用委婉的方式回复客户，取得客户的理解，消除对方的误解。
3.确定负责处理投诉的部门。
根据客户投诉的内容，明确具体的受理单位和负责人。
4.责任部门分析投诉的原因。
要搞清楚客户投诉的具体原因，以及造成投诉的具体责任人。
5.公正地提出处理方案。
根据客户投诉的实际情况并参考客户的投诉要求，合理地提出具体的投诉解决方案。
6、报请主管领导批示。
针对客户的投诉，相关主管领导应逐条查看投诉处理方案，并及时做出指示。然后根据实际情况，采取一切可能的措施，尽可能挽回已经发生的损失。
7.实施治疗方案。
物业既要处罚直接责任人，也要告知客户，并尽快收集客户反馈。对直接责任人和部门负责人，按照相关规定进行处罚，然后根据投诉造成的损失扣除责任人一定比例的绩效或资金。因未能及时处理问题而造成延误的责任人也应承担责任。
8.总结评价。
对本次投诉处理过程进行总结和综合评价，相关工作人员要吸取经验教训，也要提出改进对策，避免类似投诉的发生。
