2月9日，产经由茶颜悦色官方微博了解到，茶颜悦色针对全新点单取杯流程带来的不便致歉。其在博文中表示，这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量，无序取杯导致作品呈现和口感的速降，也留下了大量顾客投诉。所以春节过后这几天，我们尝试在小范围的门店试跑内测一种新的点单取杯方案。内测本意也是想不影响大面的情况尽快拿到一些真实的痛点和bug来做迭代优化，试跑中大家真实的体感吐槽我们都收到， 目前为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。
其还表示，本意是希望做到排队有序，尤其在高峰期通过能做到有序取杯从而获得更好消费体验与作品口感。但内测期间方案不成熟和细节执行不当，让大家产生了膈应的体感，我们将放到后面的优化方案中进行有针对性的方案优化，希望日后呈现出的新版本能做到切实改善。
图片来源：微博截图
