菏泽移动：“心级服务”，温暖你我
中国山东网-感知山东12月21日讯(记者 孙慧敏 通讯员 车凯琪) 以客户需求为起点，以客户满意为终点，菏泽移动积极打造家宽装维“心级服务”，确保客户约得到装维。按时履约、合格交付，立足实际，扎实推进为群众办实事落到实处。
通信保障前线、热闹的居民楼、社区移动的服务站等都能看到菏泽移动宽带服务人员辛勤工作的身影，从入户安装、设备调测、故障维修到主动关怀服务，及时响应着客户的需求，把优质的服务送到客户身边。
今年，菏泽移动再次升级主动上门服务，把为民办实事，解决群众关心的焦点难点问题落到实处。在主动上门服务过程中，扩展了对客户延伸服务需求的响应，包括硬件调测、综合布线、智能家居服务、软件服务、手机信号增强、游戏加速等六大类14项信息化服务，一站式解决客户需求。
服务进万家，主动帮助老年人解决智能技术应用困难的问题。通过现场讲解、线上直播的形式开展移动公益服务小课堂，围绕智能手机基础使用、防诈小知识、常用App使用、家庭宽带自排障、移动高清电视盒子使用等内容进行培训，助力老年人开启信息新视野。
菏泽移动将持续推进“心级服务”落地，用实际行动诠释中国移动“客户为根，服务为本”的服务理念，实实在在帮助客户解决实际困难，带给客户专业、便捷、贴心的优质服务。
