报料
莆田的蔡先生向《维权超给力》反映，他花了近九千元买来的华硕灵耀X双屏电脑在一次屏幕爆裂之后，多次维修，却问题不断，似乎陷入死循环。他怀疑产品本身有质量问题，希望售后能彻底解决或换机处理。
蔡先生电脑购买记录
蔡先生
“不知道是产品自身的原因，还是外力导致。所以我自己花了2520元，但修好用了一两天就黑屏了。”
蔡先生将电脑寄送到福州服务站维修
蔡先生
“黑屏以后我说你们修的质量也太差了吧，他们说没事可以再修，我就又寄过去修，但这次修好拿回来是不黑屏了，但是下面副屏左右不齐，我真的很生气。”
电脑副屏左右不对称
可万万想不到，这次电脑送回来后蔡先生又发现电脑副屏左右画面不齐。气愤不已的蔡先生直接将此事投诉至上海市12315，并第三次将电脑寄到上海市徐汇区某华硕服务站。
蔡先生将此事投诉至12315
在上海市闵行区市场监督管理局介入下，第三次的维修结果还算令蔡先生满意。可好景不长，9月份，蔡先生又发现，电脑的无线上网模块出现了问题，搜不到无线网络。更离奇的是，蔡先生发现自己无法在华硕公众号预约寄送修服务了。
蔡先生
“公众号显示我的产品不支持寄送修服务。华硕是不是把我电脑序列号拉黑了？虽然在保修期包售后，但现在变成一个循环啊，修了坏、坏了修，能不能彻底解决问题？”
蔡先生九月份发现寄修服务不能使用了
接到报料后，987记者小马致电华硕电脑官方服务热线。工作人员首先表示，在公众号预约寄送修的服务，是疫情期间华硕为了方便客户才推出的，八月下旬已经下架，目前只能通过公众号查询附近的维修服务站进行送修，并不是他们将蔡先生电脑的序列号拉黑。
该名工作人员还表示，目前无法断定无线上网模块失灵到底是硬件故障还是驱动问题，但他们会立马对蔡先生电话回访，指导蔡先生进行问题排查，若仍然无法解决，他们会指导蔡先生将电脑送至服务站检修。如果确实电脑存在硬件故障并符合换机条件，服务站可以为蔡先生申请换一台新机。
截至记者发稿前，华硕官方客服已经与蔡先生取得联系，安排将电脑送至莆田某服务站进行维修。
关于此事后续进展，《维权超给力》还将持续关注！
完
记者：小马
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