但凡买过智能手机的消费者，基本都遇到过售后问题。要么换电池，要么换屏幕，要么换主板。那么问题来了，你的售后之路顺畅吗？
其实消委会也收到过很多这样的投诉，根据数据，深圳消委会2022年第一季度收到的关于手机售后服务投诉的就多达1113件，数量相当多。而手机售后责任难划分就是最大的问题。正因为有这个“保护伞”，以苹果为典型代表的智能手机品牌，就对消费者的投诉和不满置之不理，态度极其恶劣。那么消费者到底应该怎么做呢？
其实这几年，官媒也注意到了手机质量问题，且多次进行报道。不久前，人民网再次为消费者“撑腰”，督促手机厂商要尽可能的将手机的售后承诺落实到位，效果还是很显著的，至少小米就已经表态，会积极解决，且尽可能满足消费者的合理诉求。
有一说一，大佬就是大佬，雷军的操作把我看傻了，别说苹果，其他手机厂商应该都不敢这么玩！要知道，一部手机的生命周期大概就只有3年，每隔三年就需要换新机了。而小米官方表明了态度，小米11系列的主板更换或维修服务将延长到3年。
熟悉数码圈的都知道，主板问题的质保通常只有1年时间，过保后就需要自费维修。而小米11系列在承认错误的当下，还拿出了应有的态度。3年的质保期相当于对消费者许下了“终身质保”的承诺，只要在使用期间主板有任何问题，雷总“全场买单”。
除了延长质保期之外，小米官方还给小米11系列的用户提供了一项贴心附加服务。主板损坏会导致手机数据丢失，如今的智能手机就相当于一台小电脑，里面存储着很多重要的生活、工作以及社交资料，所以为了防止这种事情的发生，小米11系列用户还可以在官方领取为期一年的200G云空间服务。把重要的资料都放在云端，就不怕数据丢失了。
总的来说，消费者的投诉还是有效果的，而人民网的鞭策也起作用了。国产手机厂商已经开始行动起来，且态度还是积极且主动的。对比苹果的冷漠，个人认为，这就是国内消费者支持国产手机的重要原因，至少国产手机厂商不会把国内消费者当作纯纯的“冤大头”，消费者的感受和体验依然是国内手机厂商关注的焦点。
话说回来，尽管小米等国产手机品牌出现了质量问题，但苹果何尝没有呢？犯了错误没啥大不了，及时纠正就可以了。而论对消费者负责任的态度还是勇于承认错误的勇气，中国企业都是更有担当的，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
