小米11系列手机发布于2020年，小米对该系列手机寄予厚望，尤其是小米11 Ultra，小米还想借此机型冲击高端，然而事与愿违，不少小米11系列手机的消费者表示手机频频出现Wi-Fi功能无法使用的情况，原来是骁龙888过热所致，高通再一次坑害了一众手机厂商。
其实搭载骁龙888处理器的手机并不在少数，为什么唯独只有小米11系列手机会出现Wi-Fi功能无法使用的情况？笔者认为有以下两种可能，首先是设计缺陷，由于散热不到位，再加上骁龙888本就不低的发热量，才出现了“烧Wi-Fi”的情况。另外一种可能是全球首发搭载骁龙888处理器的原因，小米最先“吃螃蟹”，低估了骁龙888的发热能力，对骁龙888没有进行降频“优化”，火力全开的骁龙888最终导致芯片脱焊造成Wi-Fi功能失效。不管出于哪种原因，小米冲击高端的计划再一次失败了，小米11系列手机或将成为小米最短命的数字旗舰。
作为消费者，最关心的当然是问题手机的售后问题，关于“烧Wi-Fi”的情况，小米售后为客户提供了换机以及换主板的服务，但随着小米11系列手机的陆续停产，小米将不再为客户提供换机服务。
消费者持有的小米11系列手机在享受三包服务的基础上，无论此前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活之日起36个月，主板免费维修或主板更换服务不含人为损坏、在非官方网点私拆私修、浸液泡水、摔坏、过保修期、非主板质量问题等情况。
不管怎么说，这也算是小米官方就“烧Wi-Fi”一事的正面回应，虽然比较隐晦，甚至对“烧Wi-Fi”只字未提，但也是给消费者的一次表态，不过从消费者的角度来看，这样的解决方案显然诚意欠佳。虽然我的产品有问题，但我并不打算给你太多补偿，产品坏了免费换主板是我给你最大的诚意，对了，这份诚意是有3年保质期的，过期概不负责。
对小米来说，这样确实能把售后成本降至最低，但是对消费者来说却是一言难尽，毕竟谁也不想买到问题产品，更何况出现问题了还不能换新，谁又能保证维修过后不会再出问题？难道3年之后Wi-Fi出问题了还要自费维修？小米看似给了消费者一个解决方案，实则是甩锅，如今小米11系列手机已经上市快两年了，用户等来的却是一个迟到的，没有什么诚意的回应。
如此大范围的产品质量问题难道不应该召回吗？小米11系列手机烧掉的不只有Wi-Fi，还有消费者对小米的那份信任。不可否认，1999元的小米确实很能打，在绝对性价比面前，消费者可以选择妥协，但作为一款“冲击高端”的手机，难道不应该更加精益求精吗？对于小米11系列手机的售后新政你有什么看法？期待你的精彩评论！
