最近，15名来自广州和乌鲁木齐的滑雪体验团乘坐南航航班走进冰雪之乡——阿勒泰，一同领略新疆冰雪之美，感受滑雪运动的魅力。2023年中央一号文件提出，要重点推动乡村产业高质量发展，培育乡村新产业新业态，而冰雪游已然成为北疆谋求新发展的突破口。
作为新疆规模最大的主基地航空公司，今年来，中国南方航空围绕冰雪旅游，通过开通、加密多条北疆航线，完善冰雪游地面和空中服务，优化中转保障措施，为“旅游兴疆”战略落地，推进新疆由旅游资源大区向旅游经济强区转变开启了航空加速度。
加密航线网络
“一片雪花秀天下、三朵金花（雪花、水花、山花）富百姓”。刚刚过去的2023年春运，南航保障超过2.1万名游客前往阿勒泰及喀纳斯游玩。而在2022年全年，这个数字已经突破10万人次。
今年来，为适应地区产业格局，深挖本地特色文化资源，进一步落实《中国南方航空与阿勒泰行政公署战略合作框架协议》。南航连续三年开通冬季喀纳斯旅游航线，同时协调区发改委、文旅局、阿勒泰机场，相继开通阿勒泰直飞广州、北京的往返航线，旅客出行时间缩短近35%，地区冰雪产业升级正加速推进。
在2022年北京冬奥会的带动下，越来越多的人选择走进冰雪世界。市场需求的变化也为航线设计带来了“金点子”。依托阿勒泰地区“以旅游业为主体，牵动一产，托举二产”的发展思路，南航推出了别具特色的“定制航班”服务。南航新疆分公司阿勒泰营业处经理魏来介绍道：“所谓‘定制航班’就是根据旅客需求个性化需求定制的整机销售服务”。2022年全年，南航先后推出滑雪、旅游等定制航班31班次，保障来自深圳、上海等地的4000余旅客顺利出行。
中转提速增效
人口流动起来，冰雪热起来，经济自然就能火起来……为让旅客出行更顺畅，让冰雪经济更旺盛。新疆提出，打造以乌鲁木齐市和阿勒泰市为重点的冰雪旅游经济发展核心区，不断提升品牌影响力。
为提升中转旅客的转运效率，今年来，南航不断加强内部信息沟通，实时监控乌鲁木齐进港航班行李，确认携带滑雪板旅客是否顺利转乘。同时，根据滑雪旅客转机特点，采取急转旅客“舱门到舱门”转机、行李机下挑找转运、跨航转机专人引导、分段旅客专柜办理等方法顺利保障冰雪游中转旅客顺利成行。
此外，为能进一步改善冰雪游旅客行李多、行李重、专用雪具等大件行李携带不便等问题，打造更为轻松畅快的“冰雪旅行”，今年1月，南航在原有“行李到家”服务基础上，上线了“雪具行李到家”服务，选用专业车辆进行雪具配送。旅客在南航APP “行李到家”服务平台，即可选择“港到门”、“门到港”或“门到门”多种配送方式，轻松实现雪具“当日达”。
数据显示，截至2月15日，今年来南航在乌鲁木齐机场累计保障近1.4万名滑雪爱好者顺利中转，保障1.1万余件相关行李、3200余件滑雪板随旅客同机抵达目的地。
此外吗，今年以来，根据冰雪游旅客的特点，南航提前制定服务保障预案。考虑到南方旅客来疆多数选择雪具托运，随身携带行李较大的特点，乘务组通常会提前预留、合理调整行李架空间，帮助旅客安放行李。餐食方面，除了具有新疆特色的大盘鸡米饭和牛肉抓饭外，旅客还可以提前通过官网选择红烧羊排、鹰嘴豆抓饭等新疆特色美食。此外，南航还结合新疆地域特色，开发了可“盐”可“甜”的特调“丝路奶茶”，让旅客在空中感受别样的风情。
作者：张晓鸣
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