机场：航班架次、旅客吞吐量居全省第四位
统计数据显示，春节假期期间，大理机场共保障运输504架次，旅客吞吐量5.23万人次，货邮吞吐量13.2吨。 航班架次、旅客吞吐量分别 超2022年同期的37.3%、71.1%，居全省第四位。
为应对春节黄金周客流高峰，大理机场加密航线、积极做好春节期间服务工作以及航班大面积延误处置工作。
加密航线方便旅客出行。大理作为热门旅游度假目的地，旅游人气“热力”十足，在防疫政策优化后，大理航空市场需求更是与日俱增，春节假期期间为满足广大旅客出行需求，大理机场协调多家航空公司加大大理机场的运力投放力度，东方航空、南方航空、国际航空、四川航空、祥鹏航空、西藏航空、重庆航空等7家航空公司对大理至北京、深圳、成都、广州、南昌等热门城市航线进行加密，全力满足旅客出行需求，助力大理旅游市场爆发式增长 。
优质服务保障旅客舒心出行。大理机场合理调整值班力量，做好排班加班应急措施。加强客流引导，增开值机柜台及安检通道，为老弱病残孕、无陪儿童提供热情服务，提高保障标准。对机场空管设备、生产运营系统、安防系统、安检信息系统、离港系统、航显广播系统、旅客WiFi系统、登机桥、电扶梯、行李传送带等重要系统设施设备，进行全面检查，发现问题及时处理，确保春节期间重要信息系统和设施设备运行正常。针对客流量比较大，机场加强候机楼内空气流通，在值机区域、安检区域以及航站楼内餐厅、卫生间等人员聚集的重点公共区域进行消杀工作。根据客流情况进行增加廊桥通道、商铺、窗口柜台等其他公共区域环境预防性消毒消杀频次。
航班延误真情服务不延误。春节假期期间因大风等天气原因，航班延误，1月25日923名旅客滞留机场。在发生部分航班返航备降后，对天气及时进行天气研判，并向各航司通报天气趋势，为航司后续航班任务执行提供决策依据。大面积航班延误预案启动后，机场积极做好信息传递，成立机场大面积航班延误应急处置指挥中心，紧急召集在大理市区人员立即返岗参与航延处置工作，确保信息沟通、航司联系、旅客安置、运力调配、后勤保障及现场解释等各项工作。并由大理州政府牵头成立大面积航延处置专班，负责协调解决旅客运输及住宿问题，临时调配客运大巴14辆及出租车、网约车20辆疏散滞留旅客534人，协调市区酒店15家共计332间客房优先安排滞留旅客住宿，对自愿在候机厅过夜的旅客，机场进行全程服务，发放毛毯等保暖物资，贴心提供空调、热水、餐食等服务；同时协调延误航班所属航司优先安排次日补班飞行14架次，确保滞留旅客出行保障。
火车站：到发超33万人次 单小时发送3500人次
统计数据显示，春节假期期间， 即1月21日至1月27日，大理火车站累计发送旅客151864人次，累计到达旅客178491人次，到发合计330355人次。 与2019年（疫情前）到发合计337983人次相比，恢复至97.74％；为2022年同期的231.53％。从单日数据来看，1月27日发送和到达旅客人次最高，均超过3.3万人次，当日到发合计66649人次。从单日内时间段来看，每天11点30分至15点30分和18点至20点为客流高峰时段，高峰时段内每小时发送旅客在3500人次左右。
为应对春节假期大客流，大理火车站多措并举，确保旅客平安畅通出行。
列车开行方面，为应对春节假期大客流状态，大理站采用“一日一图”列车开行计划图，根据实时客流情况，1月21日至1月27日，每日开行列车在37对至52对之间。为不断满足旅客出行需求，开行多趟次重联动车组列车；同时，根据车票实时预售情况，并适时适量加开临时动车组列车。
春节前期，对整个车站的设备设施进行全面排查，确保在春运以及春节期间，设备设施的性能良好。春节期间，不少旅客可能会携带一些例如烟花爆竹等违禁品，因此车站加强检查，确保违禁品不带上车，确保节假日期间运输生产稳定。此外，车站在春节期间对整个候车室进行了节日氛围的布置，让在节日假日出行的旅客也能感受到浓浓的过年气氛。
人员安排方面，节前充分动员，确保岗位人员充足。车站管理人员全员在岗，确保应急有备；合理安排职工班次，确保车站在客流高峰时段开足售票窗口，确保车站各岗位工作人员充足；协调各协作单位在繁忙时段支援旅客引导和秩序维护等岗位；通过增加标识标牌、喇叭广播频次和人工引导等方式，及时、准确解答旅客疑问；针对老弱病残孕等重点旅客，及时进行协助，方便进出车站乘下车。考虑到春节期间探亲客流相对较多，因此在岗位安排时，在各个岗位都尽量安排了比较懂本地少数民族语言的职工，像在售票、检票、候车等各岗位上都有，减少语言沟通障碍，为周边探亲旅客提供优质服务。
此外， 大理火车站党总支组建党员突击队，充实客运组织和重点旅客服务等各岗位。春节假期期间，支部党员在客流高峰时段放弃休息到站支援客运组织；同时为保证客运组织有序，接班党员提前 2小时到岗，交班党员推迟1.5小时下班，确保旅客乘降安全。
春节假期过后，车站客流将有所回落。从预售车票数据来看，1月28日至2月1日，预售车票由33837张降至9466张。对于节后有出行需求的旅客，提前3至5天购票即可；若选择周末出行，建议提前购票，以免购买不到合适班次的车票。
来源：大理广播电视台（ 记者 禹俊勋 金镇雄）
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