如果小区有蛇，物业要立即在蛇出没的地方撒上雄黄粉和驱蛇药。其次，物业要组织工人修剪小区绿化，及时处理房屋周围的垃圾，消毒环境。实在不行就报警，请专业人士处理。不要自己赶走危险。
住宅物业管理的基本服务范围和职责是什么？包括设备维护、环境卫生、消防安全、保洁绿化、居民进出小区等。
隐性服务：维修自来水、污水和高压配电，减少停水停电的频率；更换电梯日常维护配件，保证电梯平稳运行，减少电梯停机次数。
物业管理的定义：受物业业主的委托，根据物业管理委托合同，对物业的建筑物和设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境容貌等进行维护、维修和整治，向物业业主和使用人提供综合性有偿服务。
根据相关法律规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。物业管理可分为狭义和广义。
狭义的物业管理，是指业主根据委托合同，委托物业服务企业对建筑物及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序、环境容貌等进行维护和修缮的活动。
广义的物业管理应包括业主共同管理的过程和物业服务企业或其他管理人委托管理的过程。
小区物业投诉找什么部门？县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1.可以向当地房地产管理局物业管理处投诉，物业管理处是物业行业的主管部门。
2.做好投诉前的工作，尽量不要采取口头投诉的形式，尽量书面提交。
3.提交前看一下你和物业管理公司签订的物业管理协议，物业管理公司哪里没有履行职责，证据要充分完整。
