1.如果公共区域暖气不热，可以先找物业。如果物业不管，可以直接向供热公司投诉。
2.如果你家暖气不热，物业一般情况是不管的。你可以打电话给负责这个区域供暖的锅炉房或者换热站投诉。接到投诉后，他们可以直接指派工作人员解决住户家中暖气不热的问题。
3.如果锅炉房或者换热站解决不了这个问题，可以打电话给他们的上级供热公司进行投诉。供热公司接到投诉后，会指派专人督促解决问题。
4.如果供热公司解决不了，那就直接去当地政府供热管理处投诉。
集中供热收费方式1。按面积分摊
集中供暖收费有两种方式。一是按面积分摊，这是目前主要的收费方式，每平米收取一定的运维费，一般是20-30元/平米，所以如果是100平米的房子，冬天可能需要交2000-3000元的取暖费。
但由于各地原煤价格、采暖期长短不同，供暖成本也不同，不能一概而论。
2、分户热计量
随着集中供热体制的改革，按实际用量计量结算费用的分户计量方式应该成为主流。
分户计量需要配备仪表，能够反映用户的实际能耗，然后根据能耗进行收费。这种计量收费方式更加灵活，避免了同一地区不同供热区域需要缴纳相同费用的情况，促进了用户节能的积极性。
